Sari la conținut
ROENRU

Consultanți AI pe site

Din întrebări despre ofertă, spre o discuție utilă

Construim consultanți AI care explică oferta din surse aprobate, clarifică nevoia vizitatorului și transmit echipei contextul pentru următorul pas.

Descoperă soluția

01 / Pentru cine

Când oferta este clară pentru echipă, dar nu pentru vizitator

Vizitatorul citește două pagini, nu știe ce serviciu i se potrivește și pleacă sau trimite o întrebare foarte generală. Între timp, colegii explică repetat aceleași condiții. Într-o echipă mică, asistentul poate prelua orientarea inițială și pregăti întrebările pentru proprietar. Într-o organizație cu mai multe servicii, poate diferenția solicitările și indica departamentul potrivit. Stabilim ce poate explica singur, când trebuie să ceară o clarificare și când predă conversația unui coleg. Vizitatorul trebuie să știe că discută cu un asistent AI.

02 / Ce poate cuprinde proiectul

O conversație legată de oferta reală

01

Explicații din surse aprobate

Selectăm paginile, descrierile și condițiile pe care asistentul le poate folosi. Răspunsul explică serviciul în limbaj simplu și indică informația relevantă. Pentru date lipsă sau contradictorii, asistentul cere ajutor în loc să completeze presupuneri.

02

Clarificarea nevoii

Construim întrebări scurte despre situația vizitatorului, rezultatul dorit și contextul necesar. Răspunsurile îl orientează către un serviciu sau o pagină utilă, fără interogatorii lungi și fără recomandări care depășesc oferta aprobată a companiei.

03

Predare cu context

La cererea vizitatorului sau la atingerea unei limite, conversația poate fi transmisă echipei prin canalul convenit. Pregătim un rezumat cu nevoia și întrebările deschise, astfel încât colegul să poată continua discuția cu informațiile necesare.

03 / Exemplu de utilizare

Exemplu ilustrativ: de la „aveți CRM?” la o cerere clară

Un vizitator întreabă dacă firma oferă CRM. Asistentul explică adaptarea unei soluții la activitatea companiei și întreabă ce anume se pierde astăzi în relația cu clienții. Vizitatorul menționează solicitări repartizate între filiale. Consultantul îl trimite la explicația relevantă și propune continuarea cu un manager. Cu acordul vizitatorului, pregătește un rezumat pentru echipă și datele de contact necesare. Nu inventează un preț și nu confirmă un termen. Managerul primește contextul pentru o discuție despre nevoia concretă.

04 / Cum lucrăm

Cum pregătim consultantul pentru întrebări reale

  1. 01

    Alegem conversațiile utile

    Pornim de la întrebările primite frecvent și de la oferta actuală. Stabilim ce trebuie să înțeleagă vizitatorul înainte de a cere o discuție cu echipa.

  2. 02

    Stabilim sursele și limitele

    Selectăm informațiile aprobate, responsabilul pentru actualizare și situațiile de predare. Definim ce date poate cere asistentul și cum se gestionează conversațiile păstrate.

  3. 03

    Construim și verificăm dialogul

    Pregătim conversații în limbile agreate și testăm întrebări incomplete, surse contradictorii și cereri în afara ofertei. Verificăm inclusiv accesul vizibil la un coleg.

  4. 04

    Validăm predarea și întreținerea

    Testăm traseul până la echipa destinatară și confirmarea corectă a transmiterii. Stabilim cum sunt revizuite răspunsurile neclare și cum se actualizează oferta ulterior.

05 / Ce primești

Ce primește compania

  • Consultant integrat în paginile convenite, cu surse și limbi aprobate.
  • Reguli de conversație, de colectare a datelor și de predare către echipă.
  • Set de conversații verificate și procedură de actualizare a informațiilor.

Ce poate cuprinde proiectul

Ce stabilim înainte de lansare

  • Prețurile, disponibilitatea și programările se confirmă numai din surse actuale și prin reguli aprobate.
  • Asistentul se identifică drept AI; vizitatorul poate solicita contactul cu o persoană.
  • Stabilim datele necesare, accesul la conversații și perioada de păstrare; nu cerem informații sensibile fără un motiv justificat.

De unde începem

Discutăm despre proiect

Trimite-ne paginile serviciilor și câteva întrebări pe care le primești de la vizitatori. Spune-ne cine preia solicitările, pentru a contura conversația și momentul potrivit de predare.

Discutăm consultantul pentru site