Цифровой консалтинг, разработка ПО, автоматизация и AI. Выбираем направление исходя из процессов и целей вашего бизнеса.
Все решения ↗Сайты и контентные платформы
Создаём сайты с понятным описанием услуг, удобным управлением материалами и передачей обращений с контекстом — чтобы команда могла развивать сайт вместе с бизнесом.
Подробнее о решении01 / Для кого
Компания добавила новые услуги, но сайт всё ещё показывает предложение прошлых лет. Один сотрудник знает, что нужно изменить, другой имеет доступ, а обращения приходят в общий почтовый ящик без пояснений. Небольшой команде важно самостоятельно обновлять услуги и публиковать подходящие примеры. Компании с несколькими отделами нужно распределить подготовку и согласование материалов, а также поддерживать соответствие языковых версий. Мы разбираем эти ситуации и определяем, какую информацию должен находить посетитель и чем должна управлять команда. Так будущий сайт опирается на реальные задачи бизнеса и клиентов.
02 / Что может включать проект
Выстраиваем меню и страницы вокруг ваших услуг и вопросов аудитории. Связываем объяснения с примерами, условиями и понятным следующим шагом, чтобы посетитель мог найти нужную информацию без догадок о том, в каком разделе она спрятана.
Предусматриваем редактирование страниц, изображений и языковых версий с правами для согласованных ролей. Если материал требует проверки, добавляем подготовку черновика и согласование перед публикацией, чтобы разные отделы сохраняли единый подход к оформлению и содержанию сайта.
Проектируем формы под конкретные услуги и определяем получателя каждого обращения. Сохраняем контекст страницы и сведения, нужные для ответа. Понятные заголовки, описания и связи между страницами помогают находить материалы, но не являются обещанием позиций в поиске.
03 / Пример использования
Представим компанию, которая устанавливает и обслуживает оборудование. На старом сайте обе услуги смешаны на одной странице, поэтому посетители пишут общие сообщения. Мы разделяем услуги, объясняем состав работ и добавляем подходящие примеры. Посетитель, которому нужно обслуживание, находит нужные сведения и отправляет обращение с соответствующей страницы. Ответственный сотрудник получает тему и данные для первого ответа. Когда предложение меняется, назначенный редактор обновляет страницу через панель управления и при необходимости отправляет материал на согласование. Посетителю проще разобраться, а команде — продолжить разговор по существу.
04 / Как мы работаем
Изучаем текущий сайт, приоритетные услуги и частые вопросы клиентов. Определяем, что посетитель должен узнать и какой следующий шаг будет уместен на каждой странице сайта.
Предлагаем иерархию, содержание и основные пути посетителей. Согласуем характерные страницы на телефоне и компьютере, прежде чем распространять этот подход на остальные направления компании.
Готовим согласованные возможности редактирования, роли и формы. Переносим утверждённые материалы, подключаем передачу обращений и проверяем в том числе поведение формы при ошибке отправки данных.
Проверяем навигацию, языковые версии и реальную доставку обращений. Передаём управление материалами и определяем, кто обновляет содержание, обрабатывает запросы и отвечает за дальнейшее обслуживание сайта.
05 / Что вы получаете
Что может включать проект
С чего начнём
Пришлите адрес текущего сайта или краткое описание предложения, основную аудиторию и несколько примеров обращений, которые хотите получать. Начнём с того, что этим посетителям нужно узнать перед первым разговором с вашей командой.
Обсудить структуру сайта
