Цифровой консалтинг, разработка ПО, автоматизация и AI. Выбираем направление исходя из процессов и целей вашего бизнеса.
Все решения ↗Интернет-магазины и B2B-заказы
Создаём интернет-магазины и пространства для B2B-заказов: понятный каталог, условия для разных покупателей и последовательный путь от выбора до подтверждения.
Подробнее о решении01 / Для кого
Клиент получает каталог в файле, уточняет цену по телефону и отправляет заказ несколькими сообщениями. Если у товаров есть варианты, а у партнёров разные условия, одни и те же вопросы возникают при каждой покупке. Небольшому продавцу прежде всего может быть нужен удобный каталог и полный состав заказа. Дистрибьютору важны согласованные цены для партнёров, минимальные количества и связь со складом. Мы учитываем эти различия и определяем, что можно заказать напрямую, когда нужно запросить предложение и на каком этапе сотрудник подтверждает наличие или коммерческие условия.
02 / Что может включать проект
Организуем категории, варианты, единицы продажи и сведения, необходимые для выбора. Определяем, что означает указанное наличие и кто его обновляет, чтобы покупатель понимал состав заказа и условия, которые ещё предстоит подтвердить перед доставкой.
Настраиваем доступ к каталогу, цены и этапы заказа для розничных клиентов и партнёров. Когда цена зависит от объёма или переговоров, запрос предложения сохраняет выбранные товары и поступает сотруднику, который отвечает за согласование условий продажи.
Определяем обязательные данные заказа, порядок подтверждения и статусы, доступные покупателю. Связываем согласованные операции, включая подготовку доставки и запрос возврата, чтобы изменения сохранялись в заказе и были понятны обеим сторонам, а не оставались в отдельных переписках.
03 / Пример использования
Партнёр регулярно заказывает расходные материалы, но каждый раз присылает список, который сотрудник проверяет вручную. В адаптированном пространстве заказов он видит товары и согласованные для своего аккаунта условия, выбирает количество и отправляет запрос. Команда проверяет наличие и подтверждает срок, прежде чем принять заказ. Если товара нет, предложенная замена возвращается партнёру на согласование. Далее он видит статус подготовки, а обе стороны работают с одинаковым составом заказа. Сотруднику не нужно выяснять, какой из нескольких присланных списков является последним. Это возможный сценарий, а не результат реального клиента.
04 / Как мы работаем
Рассматриваем обычный заказ и случай с исключениями. Определяем покупателей, коммерческие правила, необходимые сведения о товарах и обязанности команды перед разработкой пути покупки.
Подбираем подходящую основу для торговли и адаптируем каталог, аккаунты и правила заказа. Отделяем необходимое для запуска от расширений, которые можно добавить позднее.
Готовим согласованный обмен данными со складским учётом и другими системами. Определяем источники цен, наличия и статусов, а также порядок действий при расхождениях.
Проверяем выбор, подтверждение, изменение и отмену заказа, затем запрос возврата. До запуска команда проходит реалистичные ситуации, которые могут возникнуть у покупателей и партнёров.
05 / Что вы получаете
Что может включать проект
С чего начнём
Пришлите пример каталога и опишите недавний заказ от обращения до доставки. Укажите, продаёте ли вы частным лицам, компаниям или обеим группам и на каких этапах сейчас подключаются сотрудники.
Обсудим путь вашего заказа
