Перейти к содержимому
ROENRU

ИИ-ассистенты для внутренних задач

От запроса к действию — с контролем каждого шага

ИИ-ассистенты готовят задачи и изменения из сообщений и документов. Доступ ограничен, согласования определены, результат каждого действия проверяется.

Подробнее о решении

01 / Для кого

Когда договорённости нужно превратить в конкретную работу

Коллеги обсудили изменение, но кому-то ещё нужно найти заказ, заполнить поля и уведомить ответственного. В небольшой команде один сотрудник повторяет эти шаги между другими делами. В крупной компании запрос проходит через отделы с разными правами и зонами ответственности. Ассистент может подготовить эту работу, сохранив исходный запрос и решение за уполномоченным сотрудником. Вместе мы выбираем задачи, результат которых можно проверить, и определяем ситуации, требующие участия человека. Так команда понимает, что уже подготовлено, что ждёт согласования и что действительно выполнено.

02 / Что может включать проект

От понимания запроса до проверки результата

01

Понять и подготовить

Ассистент определяет суть запроса, находит доступные ему сведения и готовит задачу или изменение. Он показывает источник и предлагаемые значения полей. Если важной информации не хватает, запрашивает уточнение до согласования или выполнения действия.

02

Получить нужное согласование

У каждого действия свои права и условия. Важные изменения и сообщения клиентам могут требовать подтверждения ответственного. Сотрудник видит, что именно согласует; если предложение затем изменилось, перед выполнением требуется повторная проверка его содержания.

03

Выполнить и проверить

После разрешения ассистент выполняет только согласованное действие и проверяет ответ системы. Сохраняет запрос, решение и результат. Ошибка или неопределённый результат останавливают дальнейшие действия: вопрос передаётся ответственному сотруднику, а успех не объявляется без подтверждения.

03 / Пример использования

Иллюстративный пример: перенос доставки

Коллега пишет, что клиент просит доставку в другой день. В этом иллюстративном примере ассистент находит заказ среди доступных ему данных и готовит задачу для ответственного. Если новая дата не указана, просит уточнение. Сотрудник проверяет возможность переноса и согласует конкретное изменение. Только после этого ассистент может обновить разрешённое поле; для сообщения клиенту действует отдельное правило согласования. В конце команда видит подтверждённый результат либо проблему, требующую вмешательства. Подготовленное предложение не выдаётся за выполненное изменение, а запись о решении остаётся доступной.

04 / Как мы работаем

Начинаем с одной чётко определённой задачи

  1. 01

    Выбираем задачу

    Прослеживаем реальный запрос от получения до результата. Определяем нужные сведения, участников и этап, на котором ассистент может подготовить работу и помочь команде.

  2. 02

    Ограничиваем права

    Отдельно определяем, что ассистент может читать, готовить и выполнять. Для каждого действия назначаем согласующего, ограничения, условия остановки и способ проверки результата после выполнения.

  3. 03

    Проверяем с участием человека

    Тестируем понятные, неполные, противоречивые и запрещённые запросы. Пилот начинается с подтверждения сотрудником; повторные попытки проверяются, чтобы одно действие не выполнилось дважды в подключённой системе.

  4. 04

    Расширяем выборочно

    Разбираем подтверждённые результаты и вмешательства команды. Расширяем только проверяемые действия, сохраняя доступную остановку и порядок исправления там, где характер действия позволяет внести изменения.

05 / Что вы получаете

Что получает команда

  • Ассистента для согласованной задачи с явно разрешёнными источниками данных и действиями.
  • Правила согласования каждого действия и историю запросов, решений и результатов.
  • Тестовые сценарии и порядок остановки, вмешательства сотрудника и обработки ошибок.

Что может включать проект

Права определяются для каждого действия

  • Ассистент не получает общий доступ к компании: каждый источник и каждое действие разрешаются отдельно.
  • Указания внутри сообщений или документов не могут расширять права ассистента или заменять обязательное согласование.
  • Выполнение зависит от подключённых систем. Необратимые действия требуют явных правил; неопределённый результат не считается успехом.

С чего начнём

Обсудить проект

Выберите повторяющуюся задачу и пришлите обезличенный пример запроса, желаемый результат и роль согласующего. На этой основе мы определим необходимые данные, допустимые действия и проверки для первого сценария.

Определить первую задачу